Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi e Rimborsi - Bow Pochette

La nostra priorità è che tu sia felice del tuo acquisto handmade. Di seguito trovi le condizioni per richiedere un reso in base alla tipologia di prodotto acquistato.

1. Articoli Personalizzati (Esclusione del Reso) Ai sensi dell'Art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Poiché la maggior parte delle nostre creazioni (pochette, borse, astucci, tovagliette, ecc.) vengono realizzate o ricamate su richiesta specifica, non è possibile restituire articoli personalizzati per ripensamento o cambio idea. Ti preghiamo di controllare attentamente le personalizzazioni scelte prima di confermare l'ordine. Il reso per questi articoli è previsto esclusivamente in caso di errore nel ricamo da parte nostra o evidenti difetti di fabbricazione.

2. Articoli Standard (Non Personalizzati) Per gli articoli non personalizzati (es. prodotti in pronta consegna senza ricami o modifiche su misura), hai 30 giorni di tempo dalla ricezione per richiedere un reso. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con cartellini e nell'imballaggio originale.

3. Come avviare un reso Per avviare una richiesta, contattaci all'indirizzo bowpochette@gmail.com. Se la tua richiesta sarà accettata, ti invieremo via email l'indirizzo del nostro laboratorio e le istruzioni dettagliate su come procedere.

• Spese di spedizione: I costi di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico dell'acquirente (salvo in caso di prodotto difettoso).

• Tracciabilità: Raccomandiamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile; Bow Pochette non è responsabile per lo smarrimento o il danneggiamento del pacco durante il trasporto del reso.

4. Danni e Difetti Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della consegna. In caso di prodotti difettosi, danneggiati o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente all'indirizzo bowpochette@gmail.com allegando una foto del problema. Valuteremo la situazione e provvederemo alla sostituzione o alla riparazione nel minor tempo possibile a nostre spese.

5. Sostituzioni Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo (se idoneo al reso) e, una volta accettato, effettuare un nuovo acquisto separato.

6. Rimborsi Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti comunicheremo l'esito dell'approvazione. Se approvato, il rimborso verrà emesso automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che i tempi di visibilità dell'accredito dipendono dal tuo istituto bancario. Se sono passati più di 15 giorni dall'approvazione senza aver ricevuto il rimborso, contattaci a bowpochette@gmail.com.